Mise en place d'une CDP

J’ai conçu et déployé une Customer Data Platform (CDP) pour une entreprise B2B afin de centraliser les données clients, fiabiliser la mesure et accélérer l’activation marketing/commerciale. L’objectif : passer de données dispersées et peu actionnables à une vue client unifiée et une segmentation exploitable au quotidien.

Ce que j’ai réalisé

• Ingestion & centralisation de plusieurs sources dans un entrepôt de données, avec une logique de normalisation et de contrôle qualité.
• Mise en place d’une architecture de transformation en couches (staging → intermediate → production) et industrialisation des traitements (orchestration, documentation).
• Construction d’un modèle Customer 360 (entités, hiérarchies, relations) pour réconcilier les niveaux “compte” et “sites/points de contact”.
• Segmentation RFM automatisée (multi-niveaux) avec règles de lecture simples et catégories directement activables.
• Livraison de tables “prêtes à l’emploi” + éléments de pilotage (exports / dashboards) pour l’usage marketing et commercial.

Résultat

Une base de données unifiée et maintenable, des indicateurs fiables, et une segmentation qui permet de prioriser les comptes, mieux cibler les actions, et détecter plus tôt les signaux de désengagement.